根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
懒宝宝:好评
这家酒店是我在住过的好多酒店中最好的一个……虽然只住了几个小时……但是给我留下了很好的印象……服务员热情而且很贴心……房间设施很好很干净……位置很好在市中心……到哪都很方便!下次肯定还会选择他们家!
会员5114:好评
酒店环境位置佳,距离瘦西湖、东关大街比较近,酒店吃饭方便味道不错,从吃到住所有的服务人员态度都非常的好,房间装修的很好,还有谢谢酒店送的小礼品,我家宝贝非常喜欢尤其喜欢蜻蜓贴,停车方便在酒店的后院,还有扬州八大怪纪念馆就在酒店边上的巷子里面,我们一家人都很满意,建议自驾游的朋友可以选择改酒店哟
浩哥:好评
酒店位置佳,离瘦西湖景区几百米,步行即可。酒店装修豪华、现代,后面有免费停车场非常方便。前台服务热情,房间干净卫生,还有送小礼品。特别是二楼玉玲珑餐厅,淮扬口味菜品很棒。另外强烈推荐附近冶青茶社来扬州一定要去品尝一下。总之该酒店非常好。